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门窗加盟商若何才能做好办事办理?

2019-11-02 23:39 作者:admin 来源:网络 浏览数:

  门窗加盟商若何才能做好办事办理?,随着铝合金门窗品牌市场的不断成熟发展,市场竞争愈发激烈。在此背景下,门窗加盟商想要在众多品牌中脱颖而出,得到消费者的认可,就必须重视服务管理,才能在市场竞争中赢得先机。

  而很多人认为的服务管理仅仅指售中管理,所以对售前与售后管理并不在意,导致很多时候事倍功半,得不偿失。门窗一线品牌老赖不赖门窗针对售前与售后的服务管理提出来几点,希望能对加盟商有所帮助。

  1、制定卫生责任制度,创造销售机会。买产品是买一种心情。加盟商必须要制定卫生责任制度,包括门店外卫生打理,绿植浇水及整饬,店面卫生的清扫,产品的擦拭与清洁,料头、五金的摆放等等,要做到干净卫生,整洁有序,给顾客一种愉悦感,才能让顾客更乐意在门店停留,从而创造更多的销售机会。

  2、对导购员进行系统培训,灵活应对顾客问题。加盟商必须对导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识(包括工艺流程)及卖点、销售沟通、企业发展历程、文化及品牌历史等等进行系统培训,以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。

  良好的售后,可以促使顾客多频次或改善型购买,甚至可以成为“意见”而影响、带动别人购买,它甚至可以形成口碑效应,实现品牌的低成本。

  1、建立售后服务制度,树立良好品牌形象。有的加盟商的售后服务缺乏体系,责任不明确,大家互相推诿;有的虽然服务了,但做得不到位或做的很差,但由于没有制度,得罪了顾客却还浑然不知。所以,加盟商必须要建立售后服务制度,让服务有“法”可依、有“法”必依,通过规范的服务,树立品牌的良好形象。

  2、落实售后服务,将服务纳入考核系统。一些承担了售后的加盟商,虽然看似也有一些服务标准及规范,但那些仅仅落实在“墙上”或“口头”上。要想真正落到实处,必须要对每一次售后,进行与评估,对每次售后进行最少一次的电话回访,对工作人员的服务标准执行情况进行评估和打分,并纳入考核体系,与当事人经济效益挂钩。如此,才能真正改善,才能让工作人员真正重视售后服务工作,从而真正提升服务水平。

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